高質量交付、高標準要求
我公司建立了(le)一(yi)整套規范(fan)的運作體系(xi)和流程，致(zhi)力于為(wei)用戶(hu)提供(gong)豐富(fu)全面的服務保(bao)障(zhang)
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- 1需求評估
- 需求收集/需求分析/產品解決方案
- 2簽訂合同
- 簽訂合同/成立專項小組/確定開發計劃/啟動項目
- 3系統設計
- 架構設計/接口設計/數據庫設計/原型設計/UI設計/測試用例
- 4項目系統開發
- 功能拆分/編碼實現/單元測試/前后端對接
- 5系統測試
- 壓力測試/性能測試/集成測試/兼容性測試/系統測試/回歸測試
- 6項目驗收
- 項目交付評審/客戶驗收/部署上線
- 7系統交付
- 使用培訓/源碼交付/文檔交付/項目維護
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本地化服務
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專業技術團隊
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7*24小時服務
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網點覆蓋全國
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行業良好信譽
為提(ti)升(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)，創造(zao)良好的(de)(de)(de)用戶滿意度(du)和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)口碑(bei)，我(wo)們為客(ke)戶提(ti)供(gong)持(chi)續的(de)(de)(de)各類技(ji)術支(zhi)持(chi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、提(ti)供(gong)硬件(jian)基(ji)礎運(yun)(yun)維所必須的(de)(de)(de)技(ji)術培訓，通過多(duo)種渠道提(ti)供(gong)各種形(xing)式的(de)(de)(de)技(ji)術支(zhi)持(chi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，長期提(ti)供(gong)硬件(jian)基(ji)礎運(yun)(yun)維所需的(de)(de)(de)技(ji)術咨(zi)詢服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu);我(wo)們制定了《售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)流程》、《客(ke)戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)管理制度(du)》等有效的(de)(de)(de)喀戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系(xi)，負責與客(ke)戶溝通聯系(xi)，配(pei)置專職(zhi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)管理人(ren)員和(he)監督人(ren)員，專職(zhi)服(fu)(fu)(fu) 務(wu)(wu)(wu)工作人(ren)員、專業技(ji)術服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員，24小時全方位立體化維護(hu)您(nin)的(de)(de)(de)硬件(jian)設備的(de)(de)(de)穩定運(yun)(yun)行(xing)。
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為了更好地為用戶服務，保證系統的正常運行，四川林飛數碼科技有限公司特承諾如下服務：
項目實施階段
派出(chu)以技術人員為主的(de)項(xiang)目實(shi)施小組(zu)，現場安裝(zhuang)、調(diao)試系(xi)(xi)(xi)統(tong)。幫助用(yong)(yong)戶進(jin)(jin)行(xing)系(xi)(xi)(xi)統(tong)的(de)初始化工作，設(she)置各(ge)種系(xi)(xi)(xi)統(tong)參數，基(ji)本數據的(de)錄入，原有(you)業務管(guan)(guan)理系(xi)(xi)(xi)統(tong)數據的(de)導入，并(bing)免費培訓用(yong)(yong)戶單(dan)位(wei)的(de)系(xi)(xi)(xi)統(tong)管(guan)(guan)理員，使(shi)之在項(xiang)目實(shi)施小組(zu)撤離后能進(jin)(jin)行(xing)系(xi)(xi)(xi)統(tong)的(de)基(ji)本維(wei)護工作（包括用(yong)(yong)戶、單(dan)位(wei)、權(quan)限的(de)設(she)置，系(xi)(xi)(xi)統(tong)數據的(de)備份，系(xi)(xi)(xi)統(tong)的(de)災難性恢(hui)復）
對用戶單位的所有操作(zuo)人(ren)員進行(xing)免費(fei)集(ji)中技術培訓，使之能夠正常的使用本系統(tong)完成日常的業務工作(zuo)。
項目試運行階段
項目在試運行期間，在此階段(duan)公司承(cheng)諾由技術(shu)小(xiao)組提供(gong) 24小(xiao)時(shi)*7天的技術(shu)服(fu)務，解(jie)決用戶(hu)遇到(dao)的軟(ruan)件(jian)問(wen)(wen)題、操作問(wen)(wen)題等各種問(wen)(wen)題。
在試(shi)運行階段，用(yong)戶(hu)如(ru)(ru)提出(chu)修(xiu)改(gai)功(gong)(gong)能(neng)(neng)的(de)要求(qiu)，公(gong)司承諾在用(yong)戶(hu)提出(chu)要求(qiu)后 1工(gong)作(zuo)(zuo)日內(nei)(nei)確(que)認該(gai)要求(qiu)是(shi)否在管理系統需(xu)求(qiu)調(diao)查報告(gao)確(que)認的(de)功(gong)(gong)能(neng)(neng)范疇內(nei)(nei)，如(ru)(ru)果是(shi)，則(ze)在3個工(gong)作(zuo)(zuo)日內(nei)(nei)拿(na)出(chu)解(jie)決(jue)(jue)方案并與(yu)用(yong)戶(hu)進行溝通(tong)以(yi)確(que)認解(jie)決(jue)(jue)方案的(de)可行性，7個工(gong)作(zuo)(zuo)日內(nei)(nei)完成修(xiu)改(gai)工(gong)作(zuo)(zuo)并交付用(yong)戶(hu)使用(yong)；如(ru)(ru)果不是(shi)，由(you)公(gong)司和用(yong)戶(hu)根據該(gai)修(xiu)改(gai)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)量和時間(jian)情況協商解(jie)決(jue)(jue) 。最終的(de)目標是(shi)完成經評審(shen)確(que)認的(de)管理系統需(xu)求(qiu)調(diao)查報告(gao)中規定(ding)的(de)功(gong)(gong)能(neng)(neng)，解(jie)決(jue)(jue)已發(fa)現的(de)所有問(wen)題。此階段以(yi)交通(tong)局(ju)組織的(de)以(yi)管理需(xu)求(qiu)調(diao)查報告(gao)為依據的(de)驗(yan)收(shou)通(tong)過(guo)為止。
系統免費服務階段
試(shi)運(yun)行結束、系統驗(yan)收(shou)通過(guo)后，項目將(jiang)進入正常運(yun)行狀態，我公司將(jiang)為(wei)項目提供12個月（一年）免(mian)費的(de)售后服務(wu)，在此期間承諾(nuo)提供8小時*7天的(de)技術服務(wu)。
在免費(fei)服(fu)務(wu)期內，公司(si)將提供免費(fei)版本升級服(fu)務(wu)。
在免費(fei)服務期內，公司將免費(fei)提(ti)供日常(chang)運維服務，保證項目的(de)(de)正常(chang)使用(yong)，包括系統(tong)(tong)操(cao)(cao)作指(zhi)導、因系統(tong)(tong)缺陷導致各種BUG修復、因操(cao)(cao)作失誤導致的(de)(de)數據(ju)錯誤維護，并提(ti)供用(yong)戶方接口(kou)人員相似(si)問題(ti)處理(li)的(de)(de)維護操(cao)(cao)作指(zhi)導。
在(zai)免費(fei)服務期內，公司提供故障的(de)及時(shi)響應和修復技(ji)術服務，系統突發事件(jian)的(de)診斷(duan)、排除服務。
在免(mian)費服(fu)務期內(nei)，不論用戶(hu)選擇(ze)哪家公司做下一步軟件的開發(fa)工(gong)作，我公司承諾積(ji)極配(pei)合用戶(hu)要求的與此相(xiang)關的工(gong)作。
公司提供投訴受(shou)理服務，用(yong)戶對有關(guan)服務的任何意見和不滿都可(ke)以通過這一渠道得到(dao)直接(jie)受(shou)理。
系統有償服務階段
系統(tong)一(yi)(yi)年的(de)(de)免(mian)費(fei)(fei)服(fu)務期(qi)(qi)結束后，我公司(si)承諾提(ti)供(gong)項(xiang)(xiang)目終身的(de)(de)服(fu)務，服(fu)務費(fei)(fei)用標(biao)準為項(xiang)(xiang)目合同金額的(de)(de)10%，服(fu)務標(biao)準同一(yi)(yi)年免(mian)費(fei)(fei)服(fu)務期(qi)(qi)的(de)(de)標(biao)準
在(zai)此期間，公司承諾按照優惠(hui)價格提(ti)供(gong)產(chan)品(pin)升級(ji)服務，具體費用(yong)雙方根(gen)據(ju)當時的情況、升級(ji)產(chan)品(pin)的功能(neng)等因素協商。